Bali Trip Point dioperasikan oleh PT AURA AGENT AGENCY · NIB 2105260050389
Beranda/Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan

Syarat ini berlaku ketika Anda meminta atau memesan layanan Bali Trip Point melalui balitrippoint.id, WhatsApp, atau email.

Terakhir diperbarui: 16 Oktober 2026PT AURA AGENT AGENCY · NIB 2105260050389

1. Tentang kami

Perusahaan
PT AURA AGENT AGENCY (merek: Bali Trip Point)
NIB
2105260050389
NPWP
1000000009571170
Alamat terdaftar
Promenade Shop Unit S11, Jalan Kayu Tulang No. 82, Canggu, Kuta Utara, Badung, Bali 80363, Indonesia
Kantor operasional
Jl. Sahadewa, Munggu, Kec. Mengwi, Kabupaten Badung, Bali 80351, Indonesia
WhatsApp
+62 896-7183-6304
Email
btpinfobali@gmail.com

PT AURA AGENT AGENCY adalah perusahaan Indonesia yang terdaftar dengan NIB 2105260050389. Kegiatan usaha yang terdaftar mencakup aktivitas agen perjalanan wisata (KBLI 79111). Data lengkap: Data perusahaan.

2. Layanan kami

Bali Trip Point adalah agen perjalanan. Kami mengatur tur, tiket kapal cepat, sewa kapal dan yacht, mobil dengan sopir, sewa mobil lepas kunci, olahraga air, dan aktivitas lainnya. Layanan tersebut dilaksanakan oleh operator lokal yang independen: perusahaan kapal, sopir, perusahaan rental mobil, pusat selam, dan penyedia aktivitas.

Kami adalah satu-satunya kontak Anda untuk seluruh pemesanan: kami mengonfirmasi rincian kepada operator, menerbitkan invoice, menerima pembayaran, meneruskan pemesanan kepada operator, serta menangani perubahan, pembatalan, pengembalian dana, dan pengaduan.

3. Harga

  • Semua harga dalam rupiah Indonesia (IDR).
  • Harga di situs web adalah harga mulai dari ("from"). Total akhir bergantung pada tanggal, paket, jumlah tamu, dan area penjemputan.
  • Total akhir dikonfirmasi secara tertulis sebelum Anda membayar. Total tersebut mencakup seluruh jumlah yang harus Anda bayar kepada kami untuk pemesanan itu, kecuali biaya tambahan (misalnya transfer opsional atau biaya tambahan bahan bakar) yang dicantumkan terpisah dalam konfirmasi.
  • Setelah Anda membayar, harga pemesanan tersebut tidak berubah.

4. Proses pemesanan

  1. Permintaan. Anda mengirim permintaan melalui WhatsApp atau email (tanggal, layanan, jumlah tamu, area penjemputan).
  2. Pengecekan ketersediaan. Manajer kami memeriksa ketersediaan kepada operator.
  3. Harga akhir dan invoice. Anda menerima secara tertulis total akhir dalam rupiah (IDR), rincian yang termasuk, ketentuan pembatalan, dan invoice dari PT AURA AGENT AGENCY.
  4. Pembayaran. Anda membayar invoice dalam IDR dengan salah satu metode di halaman Pembayaran.
  5. Pemesanan dikonfirmasi. Setelah pembayaran kami terima, kami mengonfirmasi pemesanan dan mengirim konfirmasi (voucher) berisi titik temu, waktu, dan kontak untuk hari pelaksanaan.

Permintaan atau invoice saja belum merupakan pemesanan. Pemesanan dikonfirmasi setelah kami menerima pembayaran Anda dan mengirimkan konfirmasi. Jika setelah pembayaran pemesanan tidak dapat dikonfirmasi, Anda menerima pengembalian dana 100% (lihat Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana).

5. Pembayaran

Anda membayar hanya setelah kami mengonfirmasi ketersediaan dan mengirimkan total akhir serta invoice. Metode yang tersedia:

  • transfer bank dalam IDR ke rekening PT AURA AGENT AGENCY di BRI;
  • jika Anda tidak memiliki rekening Indonesia, tanyakan metode pembayaran yang tersedia kepada manajer;
  • tunai dalam IDR, hanya jika telah disepakati dengan manajer sebelumnya.

Invoice mencantumkan jumlah dan batas waktu pembayaran. Jika invoice tidak dibayar sampai batas waktu, operator dapat melepas tempat yang ditahan dan kami akan memeriksa ketersediaan kembali. Gunakan hanya metode pembayaran yang dikonfirmasi oleh manajer. Rincian: Informasi pembayaran.

6. Pembatalan, perubahan, dan pengembalian dana

Pembatalan, perubahan tanggal, dan pengembalian dana mengikuti Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana: 100% jika pemesanan tidak dapat dikonfirmasi setelah pembayaran; untuk pembatalan oleh Anda, 100% jika 72 jam atau lebih sebelum mulai, 50% jika antara 24 dan 72 jam, 0% jika kurang dari 24 jam atau tidak hadir, kecuali konfirmasi mencantumkan ketentuan lain untuk layanan tersebut. Pembatalan oleh operator karena cuaca atau keselamatan: tanggal baru atau 100%, sesuai pilihan Anda.

7. Kewajiban Anda

  • Memberikan data yang benar: nama, jumlah dan usia tamu, alamat penjemputan, nomor kontak.
  • Hadir tepat waktu di titik penjemputan, titik temu, atau pelabuhan.
  • Mematuhi petunjuk keselamatan dari operator, kapten, pemandu, atau instruktur.
  • Memberitahukan kepada kami sebelum memesan mengenai kondisi kesehatan, kehamilan, atau batasan lain yang berpengaruh pada aktivitas. Beberapa aktivitas memiliki batasan usia, berat badan, atau kesehatan; kami memberitahukannya sebelum Anda membayar.
  • Untuk sewa mobil lepas kunci: memiliki surat izin mengemudi yang berlaku di Indonesia untuk kendaraan tersebut dan mematuhi ketentuan sewa yang dikirimkan sebelum pembayaran.
  • Membawa dokumen yang diminta operator atau pelabuhan (misalnya KTP atau paspor, sertifikat selam).

8. Tanggung jawab

Kami bertanggung jawab memberikan informasi yang benar tentang layanan yang dipesan, mengatur pemesanan sesuai konfirmasi, serta menangani pengembalian dana dan pengaduan sesuai kebijakan kami.

Operator bertanggung jawab melaksanakan layanan dengan aman, dengan izin yang diperlukan, dan sesuai hukum Indonesia. Jika layanan yang telah dikonfirmasi tidak dilaksanakan atau berbeda secara material dari yang dikonfirmasi, segera beri tahu kami: kami akan bekerja sama dengan operator untuk menyelesaikannya dan, apabila layanan tidak diberikan sesuai konfirmasi, mengatur pengganti atau pengembalian dana menurut Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana.

Tidak ada ketentuan dalam syarat ini yang membatasi hak Anda berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen atau ketentuan hukum Indonesia lain yang bersifat memaksa.

9. Data pribadi

Kami menggunakan data pribadi Anda hanya untuk menangani permintaan dan pemesanan Anda, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi dan Persetujuan Pemrosesan Data Pribadi.

10. Pengaduan

Tulis ke +62 896-7183-6304 atau btpinfobali@gmail.com. Kami membalas dalam 2 hari kerja. Tahapan eskalasi tercantum pada bagian 7 Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana.

11. Hukum dan bahasa

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Syarat ini diterbitkan dalam bahasa Indonesia, bahasa Inggris, dan bahasa Rusia; apabila terdapat perbedaan, versi bahasa Indonesia yang berlaku.

12. Perubahan syarat

Kami dapat memperbarui syarat ini. Versi yang dimuat di halaman ini pada hari Anda membayar berlaku untuk pemesanan Anda. Dokumen terkait: Penawaran umum · Informasi pembayaran · Kebijakan Privasi.

LayananWhatsApp kami